Удаленной работе — виртуальные офисы

В 2021 г. CIO сосредоточатся на расширении возможностей удаленной работы. Одним из способов продвижения к этой цели являются виртуальные офисы, считают опрошенные порталом InformationWeek эксперты.

Несмотря на то, что часть населения уже прививается от COVID-19, перспективы для компаний туристического и гостиничного сектора в первой половине 2021 г. выглядят не намного радужнее, чем в прошлом году. Но в то время как представители одних отраслей экономики серьезно пострадали из-за пандемии, для других она обернулась гигантским ростом. Среди выигравших оказались компании, предлагающие услуги видеоконференцсвязи и другие технологии для работы на дому. Например, Zoom сообщил о рекордной выручке: по итогам III кв. она составила 777 млн. долл., что на 367% больше, чем за тот же период годом ранее. Примечательно, что когда речь заходит о видеоконференцсвязи, родители, бабушки и дедушки начали употреблять слово Zoom как глагол.

Тем не менее, тем офисным работникам, которым из-за мер социального дистанцирования пришлось внезапно переключится на удаленную работу, переход от личного общения к видеоконференцсвязи и другому ПО для совместной работы дался нелегко. Видеоконференцсвязь — это полезный инструмент, но он не является заменой живого общения. В некоторых случаях она может способствовать усилению стресса в и без того напряженное время. Вскоре после того, как Zoom набрал популярность, появилось множество статей с изложением лучших практик, в которых описывалось, как побороть «усталость от Zoom» или избежать ее наступления.

При всем при этом нужно учитывать, что мы находимся в начале развития технологий совместной работы на дому. ПО для чатов и ВКС — примитивные предшественники технологий, которые станут точкой отсчета для появления рабочего места будущего. Как будут выглядеть эти технологии? Смогут ли люди проецировать свою голограмму для конференцсвязи и сообщений, как в «Звездных войнах»?

Оценивая приоритеты CIO на 2021 г., вице-президент и директор по исследованиям Forrester Мэтью Гуарини сказал, что когда пандемия коронавируса отступит, в организациях будет в три раза больше удаленных сотрудников, чем до нее. Если до ее наступления экстраверты и офисные сотрудники имели преимущество перед удаленными работниками, то теперь оно нивелируется, поскольку из дома будет работать гораздо больше людей. Исходя из этого, CIO должны будут улучшить способы сотрудничества и взаимодействия в своих компаниях. Одной из таких новых технологий станут виртуальные миры, подобные Second Life. «CIO, которые правильно распознают потребности сотрудников, станут для них путеводной звездой», — сказал Гуарини.

В конце прошлого года руководитель Snowflake Alliance и ИИ-экосистем в Deloitte Фрэнк Фарролл сказал, что рабочее место будущего предложит более цельный и захватывающий опыт, включая дополненную или виртуальную реальность. Стартап Harvard Innovation Labs Sophya (ILS), основанный в 2018 г., ухватился за эту возможность. Первоначально его CEO Вишала Пунвани рассчитывал привнести в онлайн-обучение приемы машинного обучения, чтобы преобразить персонализированное обучение за счет конфиденциальных данных учащихся. Но в его планы вмешался COVID-19, и многим школам пришлось изменять учебные программы. «Мы ясно увидели, что Zoom не подходит для студентов», — сказал он, добавив, что усталость от Zoom — это реальная проблема для студентов и бизнесменов. Чтобы проанализировать элементы, которые сделают онлайн-работу и обучение действительно эффективными, Пунвани и CTO ILS опирались на уже имевшийся опыт.

«Мы познакомились 16 лет назад, когда играли в World of Warcraft. Мы никогда не встречались и жили на разных континентах, но у нас образовалась крепкая связь, — вспоминает Пунвани. — Мы были уверены, что сможем создать лучший онлайн-опыт для обучения и работы». В настоящее время платформа Sophya для бизнеса представляет собой виртуальный офис (или площадку для вечеринок), где люди могут общаться друг с другом. У каждого человека есть аватар, который он может перемещать по комнате. При приближении к аватару другого человека вам предложат начать с ним видеочат. В зависимости от того, где вы находитесь в комнате, можно выполнять различные действия — поиграть, заказать еду или пообедать со своими товарищами по команде. Платформа имеет собственные инструменты, но также интегрируется с рядом популярных внешних инструментов, включая Zoom и Slack.

«Что нужно для того, чтобы рабочее место стало привлекательнее в плане удобства работы? — задается вопросом Пунвани. — Речь идет не только о передаче видео из одного места в другое. Вы должны чувствовать связь с людьми, с которыми вы работаете. Нам нужен способ невербальной передачи эмоций. 80% общения проходит невербальным способом». По его словам, Sophya открыла эти виртуальные миры для организаций в ноябре прошлого года и в настоящее время у нее около 80 корпоративных клиентов. Предлагаются две разные модели. Первый — это рекуррентные офисы, которые организации могут использовать в качестве своих виртуальных офисов. Платформа также сдается по модели разовой аренды для компаний, проводящих праздничные вечеринки или другие мероприятия.

Пунвани называет Sophya «сюрреалистической недвижимостью». Этот новый опыта работы позволяет получить представление о том, какой она будет в будущем. «Мы более не вернемся к тому состоянию, которое раньше считалось нормой, — сказал он.— Чем скорее это поймут компании, тем больше у них шансов, что они будут процветать».

Источник.