Ozon разработал собственный инструмент для генерации и редактирования фона на изображении товаров, который работает с помощью алгоритмов машинного обучения.
По прогнозам экспертов, число предприятий, использующих отечественные решения, возрастет до 80% к концу 2024 г.
Российские компании заявляют о сокращении рабочих мест и замещении людей машинами. Так, в связи с активным внедрением искусственного интеллекта Сбербанк уволил 70% менеджеров среднего звена. Сокращения в связи с цифровизацией ожидаются и в других крупных компаниях, поскольку это позволит им значительно улучшить финансовые результаты, полагают эксперты. Роботы заменят человека на опасной, грязной и «скучной» работе, где требуется выполнять простые, не требующие высокой квалификации задачи. Вместе с тем на рынке труда ожидается спрос на новых специалистов: инфостилистов, форсайтеров, цифровых лингвистов и IT-проповедников.
В 2017 году Глобальный институт Маккинзи провёл опрос, который показал, что компании, активно инвестирующие в цифровизацию, показывают значительно лучший финансовый результат. По данным экспертов института, цифровизация во всём мире только набирает обороты. Активнее других в этом направлении работают Сингапур, США, страны Западной Европы, Израиль, Россия и Китай. Однако безусловными лидерами по уровню инвестиций в цифровые технологии являются США и Китай. Совокупный объём венчурного капитала, инвестированного в цифровые технологии в 2016 году этими странами, превысил 43,4 млрд долларов. Этот процесс неизбежно приведёт к масштабным изменениям на рынке труда, прогнозируют эксперты: процент работающих, замещённых автоматизацией с 2016 по 2030-е годы в разных странах, может составить 26%. К примеру, в России средний возраст граждан, которым придётся вынужденно сменить род деятельности, составит 40—45 лет.
Ещё в 2015 году, в рамках глобального форсайта образования Global Educational Futures, Агентство стратегических инициатив сделало прогноз относительно будущего рынка труда. По данным АСИ, роботизация и автоматические процессы освободят человека от рутинной (в том числе интеллектуальной) работы. Директор по развитию ООО «Промобот» Олег Кивокурцев также предполагает, что в первую очередь роботы заменят человека на опасной (атомная, горнодобывающая промышленность), грязной (машиностроение, добыча полезных ископаемых, строительство, сельское хозяйство) и «скучной» работе (охрана, консьержи, администраторы, хостес, гиды), где нужно выполнять простые, не требующие высокой квалификации задачи.
При этом эксперты ожидают, что развитие цифровых технологий приведёт к появлению на рынке труда новых «экзотических» специальностей. Например:
«Что касается областей производства, где машины не смогут заменить человека, это в первую очередь сфера человеческих отношений, работа людей с людьми и сообществами. Эмпатия становится обязательным навыком, которым должен будет обладать каждый профессионал», — отмечается в докладе АСИ, опубликованном по итогам GEF.
По оценочным прогнозам рекрутинговых компаний, уже в течение ближайших двух-трёх лет роботы смогут заменить HR-специалиста начального уровня. Например, чат-боты при массовом наборе могут назначить собеседование, провести его, ответить на некоторые вопросы. «С одной стороны, перед HR-специалистом ставится задача: обзвонить кандидатов, договориться о встрече, — говорит руководитель пресс-службы HeadHunter по СФО Елана Таращук. — Но сейчас её может выполнить чат-бот. Это освобождает от рутинных процессов для решения более творческих задач». При этом от самих HR будет требоваться умение не просто подбирать персонал, а планировать работу всей компании.
Банковская сфера и сфера госуслуг стали одними из первых, кто начал внедрять цифровизацию. Для этого им не требуется больших материальных и временных затрат — достаточно изменить алгоритм работы, часть бизнес-процесса. Одной из первых компаний, публично заявивших об освобождении персонала в связи с роботизацией ряда процессов, стал Сбербанк. Только за третий квартал текущего года численность сотрудников кредитно-финансовой организации сократилась на 1,1%, или 3,3 тыс. человек. С января по сентябрь 2018 года было освобождено от обязанностей 14,1 тыс. человек, или 4,6% от общей численности сотрудников, занятых в Сбербанке.
Штатный персонал заменит искусственный интеллект, пояснил глава кредитной организации Герман Греф во время выступления на Sberbank Data Science Day 10 ноября. Он пояснил, что уволенные сотрудники выполняли несложную работу, с которой по силам справиться роботу (например, робот-юрист уже приступил к работе и сам составляет исковые заявления). При этом Интеллектуальная система управления, которая внедрена банком, ежедневно самообучается при принятии решений и рекомендаций.
Сейчас IT-технологии активно внедряются в социальной сфере — здравоохранении, образовании, социальной защите, культуре. Третья сфера — самая затратная — производство.
ИИ активно внедряют и пермские предприятия. К примеру, холдинг «УРАЛХИМ» уже начал использовать ИИ в одном из своих филиалов «Объединённый центр обслуживания» (ОЦО). Он способен ежедневно обрабатывать более тысячи заявок и обращений, адресованных бухгалтерии, службе по работе с персоналом и службе техподдержки. «Аналитики и программисты ОЦО научили программу разбирать текст заявки пользователя, сравнивать его с накопленным за несколько лет банком данных, находить совпадения и направлять документ по соответствующему маршруту. Сейчас машина сама, минуя человека, направляет в рабочие группы более 70% всех поступающих обращений. По второй половине заявок она пока окончательного решения не принимает, но позволяет себе давать советы человеку-диспетчеру, выступая в роли помощника, и самостоятельно обучается в процессе работы», — рассказал руководитель департамента информационных технологий филиала «ОЦО» АО «ОХК «УРАЛХИМ» Владимир Руденко. В дальнейшем компания намерена доверить ИИ не только диспетчеризацию, но и другие процессы, связанные с корпоративной или производственной функцией.
В Министерстве труда РФ не боятся упразднения ряда профессий в связи с цифровизацией производств, но обещают разработать план действий на 2019—2023 годы. В нём ведомство намерено прописать комплекс мер, которые, как считают в минтруде, помогут работодателям и соискателям преодолеть структурное несоответствие спроса и предложения в меняющихся условиях.
Уже сегодня программисты уверенно занимают второе место (после менеджеров по продажам) по востребованности у работодателей, отмечает директор кадрового консалтингового агентства «Кама-Центр» Наталья Комарова. Даже начинающий специалист этой отрасли может претендовать на высокую зарплату. Востребованы и технические специалисты с умением работать на оборудовании с числовым программным управлением. Спросом на рынке труда пользуется тот, кто обладает знанием определённых программ, имеет аналитические способности (умение быстро находить, анализировать и систематизировать данные). «С учётом роста клиентского сервиса в сфере услуг важным фактором становится возможность постоянно быть с клиентом на связи, используя современные средства коммуникации, в том числе мессенджеры и социальные сети», — говорит Комарова.
Между тем, по данным компании HeadHunter, в Пермском крае по-прежнему востребованной остаётся производственная сфера и рабочий персонал: рост предложений с начала этого года по отношению к аналогичному периоду прошлого составил 79%. Рабочих вакансий стало больше на 88%. В сфере, относящейся к информационным технологиям, рост предложений незначительный, на него не влияют экономические проблемы, отметили в пресс-службе НН.
Эксперты сходятся во мнении, что говорить о массовых увольнениях в связи с цифровизацией пока преждевременно. «Мы наблюдаем процесс замены скорее не профессий, а определённых функций, использование машин для выполнения ряда задач», — поясняет Елана Таращук. Бояться данного процесса не стоит, уверяет Олег Кивокурцев. По его мнению, замена старых рабочих мест создаёт всегда новые, более технологичные, однако в силу дороговизны и наличия итераций технологии приходят в нашу жизнь постепенно и не вызывают единовременных массовых сокращений, давая людям время на переквалификацию.
Внедрение IT-технологий требует новых компетенций как работников, так и тех, кто получает услугу, поэтому главной задачей развития цифровой экономики является подготовка кадров, пояснили в Министерстве связи Прикамья. Отчасти эту задачу предстоит решить с помощью создания Пермского сетевого IT-университета, в компетенции которого входит подготовка высококвалифицированных кадров в IT-сфере, а также переподготовка кадров для цифровой экономики исходя из потребностей промышленности. По данным минсвязи, уже к 2024 году показатель приёма абитуриентов в вузы на специальности, связанные с IT, увеличится с нынешних 1,4 тыс. до 5 тыс. человек.
Вместе с тем уже подготовленному специалисту в любом случае придётся более гибко подходить к освоению новых навыков и постоянно их развивать, считает декан механико-математического факультета ПГНИУ Андрей Кузнецов: «Не стоит тешить себя надеждой, что освоенная в юности профессия будет кормить вас всю оставшуюся жизнь. Технологии меняются очень быстро, поэтому цель образования сейчас — дать не просто какой-либо конкретный набор навыков, а научить студента мыслить, заложить базу, фундамент знаний и компетенций, на основании которых каждый сможет развиваться в избранной профессии». По его словам, сейчас, безусловно, идёт процесс глобализации информационного пространства, который влияет на все специальности. Без работы останется тот, кто не владеет информационными технологиями.
По информации «Нового компаньона», Министерство промышленности, предпринимательства и торговли Пермского края прорабатывает меры стимулирования активного перехода предприятий на цифровые технологии. В настоящее время отобраны пять пилотных предприятий, которые пройдут цифровой аудит для дальнейшей реализации комплексных проектов цифровизации: ПАО «НПО «Искра», ООО «Уралбумага», АО «ОДК-Пермские моторы», АО «Пермский завод «Машиностроитель» и ПАО «ПНППК». По итогам аудита будут сформированы проекты, которым минпромторг окажет поддержку в цифровизации промышленности. В частности, одна из программ — по повышению производительности труда и поддержке занятости — предоставляет возможность предприятиям субсидировать затраты на обучение и повышение квалификации работающих сотрудников, включающее в себя повышение компьютерной грамотности, обучение цифровым программам и работе с информационными технологиями.
